Videosupport

Technik-Support für deine Kärcher Geräte – Direkt per Videoanruf

Schnell, unkompliziert und zuverlässig – Dein Kärcher Maschinen-Support für Geschäftskunden auf Abruf!

Nutze unseren innovativen Video-Support, um viele Fehler an deinem Kärcher Gerät schnell und einfach selbst zu beheben. Oft reichen ein bis zwei Handgriffe, und schon ist das Problem gelöst – ganz ohne lange Wartezeiten oder Anfahrtskosten. Du sprichst direkt mit echten, geschulten Monteuren, die dir Schritt für Schritt per Videoanruf durch die Diagnose helfen und dich bei der Lösung vor Ort unterstützen.

Vertraue auf unsere Expertise – als zertifizierter Servicepartner von Kärcher sind wir bestens geschult, um dir bei allen Problemen rund um dein Gerät kompetent weiterzuhelfen. Schneller, bequemer und effizienter geht’s kaum!

Deine Vorteile

  • Garantierte Fehlerfindung: Wir garantieren, dass wir den Fehler finden. Sollte dies nicht der Fall sein, wird der Videoanruf nicht berechnet!
  • Kostenvoranschlag bei komplexen Fehlern: Wir können keine Garantie geben, dass der Fehler direkt per Video behoben wird. Sollte eine weiterführende Reparatur notwendig sein, erstellen wir einen Kostenvoranschlag.
  • Kosten von 49,- € pro Videoanruf: Für den Videoanruf berechnen wir eine Pauschale von 49,- Euro. Diese fällt nur an, wenn der Video-Support in Anspruch genommen wird.
  • Bevorzugte Kommunikation über WhatsApp: Vereinbare deinen Termin und erhalten schnellen Support über WhatsApp. Wir bevorzugen diese Kommunikation, um noch schneller zu helfen zu können!
  • Zertifizierter Kärcher Servicepartner: Vertraue auf unsere Expertise – als zertifizierter Servicepartner von Kärcher sind wir bestens geschult, um dir bei allen Problemen weiterzuhelfen.
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So funktioniert's:

  1. Terminvereinbarung: Kontaktiere uns einfach über WhatsApp oder unser Kontaktformular, um einen Termin für den Videoanruf zu vereinbaren.
  2. Fehlerdiagnose: Während des Videoanrufs analysieren wir das Problem und helfen dir, die richtige Lösung zu finden.
  3. Reparatur und weitere Unterstützung: Wenn der Fehler nicht sofort behoben werden kann, stellen wir dir einen Kostenvoranschlag aus.

Du möchtest direkt mit einem Techniker sprechen?

Ganz unkompliziert in Kontakt treten: Nutze das Kontaktformular, klick auf den WhatsApp-Button oder ruf uns unter 0174 8965388 an. Bitte beachte, dass durch die Inanspruchnahme des Videosupports Kosten in Höhe von 49,- Euro entstehen.

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Was wir oft gefragt werden

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und zu Reparatur und Gewährleistung. Falls du hier fündig wirst, kannst du gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Wir beantworten deine Fragen gerne und nehmen uns dafür auch die notwendige Zeit.

Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 – 17:00 Uhr für dich da.

Erfolgt die Reparatur bei uns im Haus so liegt der Reparaturdauert bei circa 3-5 Werktagen. Müssen wir Ihr Gerät zu Kärcher einschicken so verlängert dies die Reparaturdauer. Wir reparieren aber 95% der Geräte bei uns in Saarbrücken.

  • Das mitgelieferte Reinigungsmittelkonzentrat (20 ml) wird komplett in die mitgelieferte Sprühflasche gefüllt und danach mit Wasser aufgefüllt.
  • Je nach Verschmutzungsgrad ist es mitunter nötig, dass die Scheibe mehrfach gereinigt wird. Die Reinigungsmittelflüssigkeit darf hierbei nicht antrocknen. 
  • Bitte halten Sie Ihren Fenstersauger so, dass die Gummilippe senkrecht auf der Scheibe aufliegt und üben Sie nicht zu viel Druck aus.
  • Reinigen Sie die Gummilippe, die sich seitlich herausziehen lässt, regelmäßig. Wenn die Gummilippe abgenutzt ist, wenden oder erneuern Sie diese.
  • Sprühen Sie die Scheibe so ein, dass Sie komplett feucht ist.Dies ist die häufigste Ursache

Wir empfehlen dir das Fensterreiniger-Konzentrat von Kärcher. Du kannst den Fensterreiniger jedoch auch mit herkömmlichen Glasreinigern (mit einer Alkoholkonzentration von unter 10 %, keine schäumenden Reinigungsmittel) verwenden. Des Weiteren ist es wichtig, dass beim Absaugen kein Schaum entsteht.

  • Füllen Sie den Reinigungsmittelbehälter. 
  • Spülen Sie den Ansaugfilter mit klarem Wasser aus und säubern Sie diesen. Nach dem Arbeiten mit Reinigungsmittel sollten Sie das Gerät mit klarem Wasser spülen, um ein Verkleben des Filters zu verhindern. 
  • Untersuchen Sie den Saugschlauch auf Beschädigungen. 
  • Reinigungsmittelschlauch am Gerät anziehen und Ventil um Schlauchnippel mit dünnem Gegenstand zurückdrücken, damit es wieder gängig wird. 
  • Pistole betätigen und Düse auf Niederdruck stellen.
  • Unter Hochdruck wird keine Chemie angesaugt.
  • Fenster/Sprossenfenster
  • Spiegel
  • Duschkabinen
  • Glastische
  • Fliesen
  • Wintergärten
  • Glastüren
  • und andere glatte Flächen

Bitte leere in diesem Fall den Schmutzwassertank (max. 100 ml Inhalt). Wird das Gerät quer oder über Kopf eingesetzt, verringert sich die mögliche Füllmenge.

Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr für dich da.

Erfolgt die Reparatur bei uns im Haus so liegt der Reparaturdauert bei circa 3-5 Werktagen. Müssen wir dein Gerät zu Kärcher einschicken so verlängert dies die Reparaturdauer. Wir reparieren aber 95% der Geräte bei uns in Saarbrücken.

  • Das mitgelieferte Reinigungsmittelkonzentrat (20 ml) wird komplett in die mitgelieferte Sprühflasche gefüllt und danach mit Wasser aufgefüllt.
  • Je nach Verschmutzungsgrad ist es mitunter nötig, dass die Scheibe mehrfach gereinigt wird. Die Reinigungsmittelflüssigkeit darf hierbei nicht antrocknen. 
  • Bitte halte deinen Fenstersauger so, dass die Gummilippe senkrecht auf der Scheibe aufliegt und übe nicht zu viel Druck aus.
  • Reinige die Gummilippe, die sich seitlich herausziehen lässt, regelmäßig. Wenn die Gummilippe abgenutzt ist, wende oder erneuere diese.
  • Sprühe die Scheibe so ein, dass sie komplett feucht ist.Dies ist die häufigste Ursache

Wir empfehlen dir das Fensterreiniger-Konzentrat von Kärcher. Du kannst den Fensterreiniger jedoch auch mit herkömmlichen Glasreinigern (mit einer Alkoholkonzentration von unter 10 %, keine schäumenden Reinigungsmittel) verwenden. Des Weiteren ist es wichtig, dass beim Absaugen kein Schaum entsteht.

  • Fülle den Reinigungsmittelbehälter. 
  • Spüle den Ansaugfilter mit klarem Wasser aus und säubere diesen. Nach dem Arbeiten mit Reinigungsmittel solltest du das Gerät mit klarem Wasser spülen, um ein Verkleben des Filters zu verhindern. 
  • Untersuche den Saugschlauch auf Beschädigungen. 
  • Reinigungsmittelschlauch am Gerät anziehen und Ventil um Schlauchnippel mit dünnem Gegenstand zurückdrücken, damit es wieder gängig wird. 
  • Pistole betätigen und Düse auf Niederdruck stellen.
  • Unter Hochdruck wird keine Chemie angesaugt.
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Bitte leere in diesem Fall den Schmutzwassertank (max. 100 ml Inhalt). Wird das Gerät quer oder über Kopf eingesetzt, verringert sich die mögliche Füllmenge.

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